Esse é um problema de comunicação com a AppStore ou Google Play Store.
Siga as instruções abaixo para solucionar sua questão:
1. Confirme se a sua assinatura está ativada. Se você usar iOS, acesse: https://support.apple.com/HT202039; Se você usar Android, acesse: https://support.google.com/accounts/answer/7673989
2. Certifique-se de que você está conectado no Wi-Fi ou usando uma conexão de dados estável;
3. Se a sua assinatura estiver ativa, tente desinstalar e reinstalar o app;
4. Em seguida, restaure sua compra.
Caso o problema persista, envie um e-mail para support@appairbrush.com.