➡️ Pasos para modificar tu suscripción y/o pedir un reembolso

iOS
El manejo de cobranzas se realiza directamente con la appstore. Por lo que no nos es posible reembolsarle directamente. Para pedir un reembolso por favor, comunicate con el soporte al cliente de Apple para recibir un reembolso. Para comenzar el proceso, sigue los pasos a continuación:

1. Entre a su App Store App desde su teléfono móvil.
2. Dele click a su Apple ID (esquina superior).
3. Seleccione el Historial de Compras.
4. Encuentre la compra y seleccione Reportar Problema.
5. Seleccione Reportar Problema a la derecha de la compra.
6. Cuidadosamente seleccione la razón por la cual está solicitando un reembolso.

Android
El manejo de cobranzas se realiza directamente con Google Play Store. Existen dos formas de pedir un reembolso:
1. Si han pasado menos de 48 horas desde que su pago fue procesado, deberá pedir su reembolso directamente a Google, siguiendo las instrucciones.
2 Si han pasado más de 48 horas desde que su pago fue procesado, pero menos de 10 días, siga los siguientes pasos para pedir su reembolso:
○ Obtenga su número de orden de Google Play Store (ex: GPA.1234-5678-9012-34567). Puede encontrar este número en su cuenta de Google Play Store.
○ Envíenos un email a support@appairbrush.com con el Asunto “GPRefund”; incluya su número de transacción de Google Play y el email con el que hizo su compra.

Nota: Las solicitudes de reembolso únicamente serán aceptadas si se piden dentro de los primeros 9 días de haberse efectuado la transacción.